Pengembalian Dana & Pengembalian

Dengan memesan produk di toko online Elysiana Store, Anda setuju untuk terikat dengan Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian

Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku selama 7 hari kerja. Jika 7 hari kerja telah berlalu sejak barang diterima, kami tidak dapat menerima pengajuan pengembalian dana dan pengembalian.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana dan pengembalian, barang yang Anda beli harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya serta masih dalam kemasan aslinya.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN

1. Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 7 hari kerja terhitung sejak barang Anda terima. Sudah terhitung sebagai 1 hari saat Anda menerima barang.
2. Saat produk akan dikirimkan harus dalam keadaan kondisi asli lengkap dengan kemasan dan aksesories serta "hang tags".
3. Kondisi produk dalam keadaan tidak kotor, tidak rusak, tidak tercelup/terkena air dan belum dipakai
4. Kemasan produk tidak rusak dan masih utuh, tidak penyok, tidak pecah, tidak sobek, terlipat atau tergores.
5. Diharapkan bantuannya agar berhati-hati dalam mengembalikan paket.
6. Kami akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Jika persyaratan ada yang tidak dpenuhi, pengembalian produk tersebut berhak kami tolak.
7. Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian penukaran barang yang sama (warna/ukuran) atau pengembalian dana (Refund transfer)

Setelah pengembalian barang Anda diterima dan diperiksa, kami akan menghubungi Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana atau penukaran barang Anda.

Jika telah disetujui, maka pengembalian dana atau penukaran barang Anda akan diproses, dan untuk pengembalian uang akan segera kami transfer kerekening bank Anda sesuai dengan jumlah yang telah disetujui.

Kami hanya mengganti barang jika cacat produksi atau reject. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, silahkan hubungi kami dan kirimkan barang Anda ke alamat: Jl. Pesona 1 D1 No.17, Cilebut Barat, Kec. Sukaraja, Bogor, Jawa Barat, Indonesia 16710.

Biaya pengiriman pengembalian barang Anda menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Biaya ongkos kirim tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman akan dipotong dari jumlah total pengembalian dana Anda.

Silahkan hubungi kami lewat email di sh.suhe@gmail.com atau whatsapp di 087885995992 untuk pertanyaan lain terkait kebijakan pengembalian dana dan pengembalian.